【导读】移动互（hù）联网极大地推进（jìn）了电子（zǐ）商（shāng）务的发展，它不仅带来了（le）交（jiāo）易方（fāng）式和购物方式（shì）的改变，也（yě）改变了用户（hù）信息的获取和流通方式。然而（ér），微信（xìn）也因为5.0版本（běn）的推出逐步被（bèi）边（biān）缘（yuán）化，沦（lún）为（wéi）大电商的客服工具。本文分享了（le）移动互联（lián）网对电子商务的影响和微信的新角色。

“去年，移动端的（de）用户（hù）数规模不够大，粘性（xìng）不够（gòu）强。每当京东做促销时，许（xǔ）多移动（dòng）端用户都跑到PC上买东西。今（jīn）年，京东做促销对移动端是一个利好，用户活（huó）跃（yuè）度、客（kè）单价都大规模上升。”8月30日（rì），京（jīng）东移动研发部（bù）总监李（lǐ）松峰告诉《21世纪（jì）经济报道》记者，去年是（shì）移动电商元年，用户量增长缓慢。今年规模效益明显，移动（dòng）端（duān）效应开（kāi）始显著（zhe）。

目前，京东（dōng）商城移动客户（hù）端的用户量近8000万，每天的活跃用户数（shù）达200多万。移动端带来的订单量占比整体（tǐ）订单量超（chāo）过10%。

实际上（shàng），大量电商早已（yǐ）布（bù）局移（yí）动端。2011年，互联网（wǎng）端（duān）电商引流成本高，大量电商将目光转向尚未开发的移动端。据51返利网（wǎng）CEO葛永昌（chāng）透（tòu）露，目前（qián），返利网移动端的流量大约在（zài）15%，而（ér）整个电商行业（yè）的（de）平均水平是（shì）10%，移动电商（shāng）做得最大的（de）凡客占比（bǐ）达30%。

随着后（hòu）微信时代的到来（lái），移动端将是更（gèng）重（chóng）要的立（lì）足点。

一位电商行业人士认为，未来几年，诸（zhū）如商超、百货类的（de）产品，其来（lái）自（zì）移动端的占比超过40%，好的会达到50%。“那时，将会（huì）是移动电商主导的时代（dài）。”

移动电商（shāng）新（xīn）势力

“今年，移（yí）动（dòng）电商（shāng）的发（fā）展超过我们的预（yù）计（jì）。”李松峰告诉记者，实际发展速度远超预计。

一些数据也显（xiǎn）示（shì），移动电商交易额也不断（duàn）创出新高。据（jù）调研机构eMarketer预测，美国2013年移（yí）动电（diàn）子商务预计是55.7%的（de）增长率。来自艾瑞的数据显示，中国移动购物交易额2013年第一季度达到261.2亿元，同（tóng）比（bǐ）增（zēng）近250%。第二季度交易额达到（dào）304.4亿元，同比增长130.4%。

早在（zài）2011年，移动互（hù）联网（wǎng）初露端倪时（shí），淘宝、京东商城、凡客诚品、当当、卓越亚马（mǎ）逊（xùn）等（děng）都相继推出手机（jī）客户端。

像京东这样，受益移动端（duān）而快速发展的（de）还有很多电商（shāng）。目前，国（guó）美电商客户端的下载（zǎi）量达（dá）到千万，有10%的订单每（měi）个月更新一版App，能（néng）够查询（xún）国美（měi）门店、实时订单状况等。

占据电商半壁江山的淘（táo）宝更是涨势喜（xǐ）人。今年上半年，淘宝手机（jī）客户端的（de）新增（zēng）激活用户数突破了（le）1亿大关，总用（yòng）户数突破4亿。据淘宝相关负责人透露，无线端交易（yì）额占整体销量10%以上的淘宝卖家已达到110万,同比增长489%。无（wú）线交易额占（zhàn）比（bǐ）30%以上的淘宝卖家数（shù）达到33.9万,同比增长412%。

　　精准购物新特征（zhēng）

移动终端（duān）的多样性、便（biàn）携性、伴随时间长、知晓地理（lǐ）位置等特（tè）性，让移动终端（duān）呈现了更多（duō）的特点。

电商（shāng）收集更全面（miàn）的用（yòng）户信息（xī）。PC端只能知道用（yòng）户（hù）区（qū）域、上网时间，移动端还可以知晓用户上网地点、时间、移动（dòng）终端（duān）类型等（děng）。

京东发现，在移动终端（duān）上，用户有更鲜明的特征。比如：安卓用户贡（gòng）献的订（dìng）单量（liàng）占比大约45%，客（kè）单价要比iphoness用（yòng）户（hù）低一（yī）些（xiē）。安卓用户购买手机数码、服（fú）装鞋帽品（pǐn）类更多，用（yòng）户偏男性。iphoness用户偏女性，购买配饰、女鞋、童（tóng）装等品类更多一些。李松峰表示，了解这些诉求之后，可以进行精（jīng）准推广。

“京（jīng）东（dōng）上（shàng），同时使用PC与（yǔ）移（yí）动终端的用户，购（gòu）买（mǎi）力成（chéng）倍地增（zēng）加。”李松峰认（rèn）为，伴随着（zhe）使用时间、场景大大地延伸，也增加了用户的购买（mǎi）机会（huì）。

对商家来说，移动端带（dài）去的销售比（bǐ）例在每个商品品类并不相同。据了解，主营商超类的1号店，其在移动端的客单价会高于PC端，用户购买频次（cì）也增加不少。商超类属于日常（cháng）生活所需，用户更愿意利用（yòng）闲（xián）暇时间来购买。

李松峰（fēng）告诉（sù）记者，移动终端屏幕小、用户（hù）比价、挑选并不方便，大多数用户（hù）购物时的目标性比较强。

这（zhè）对3C、数（shù）码等标准品来说，相对简单。但是（shì），对服装鞋帽（mào）、百货家居等非（fēi）标准品来说（shuō），这需要利用个性化（huà）推荐的技术，猜用户真正想搜的产品，将最有可能的产（chǎn）品放在用户前列。

在移动（dòng）端时代，大（dà）数据的分析（xī）能力将（jiāng）更（gèng）加迫切。商家可以通过（guò）对用户购买（mǎi）行为、浏览记（jì）录以及偏好等信息进行数据（jù）分析，进而为用户推送（sòng）最精（jīng）准的搜（sōu）索结果。

移动（dòng）的LBS特点，也给移动（dòng）电商带去（qù）了O2O的机会。目前，国美电商在O2O、大数据等方面已经开始（shǐ）尝（cháng）试（shì）。针对用户的（de）年龄（líng）、性别、兴（xìng）趣等方面打了1100多个标签，这些标签（qiān）有利于进行数据分析。

　微信不适合B2C

微信5.0版本弱（ruò）化订阅号、服务号（hào）也让一（yī）些电商大玩（wán）家萌生放（fàng）弃在微信平（píng）台上做大发展的想法。

一位B2C电（diàn）商平（píng）台（tái）无线部的员工告诉记者（zhě），大的电（diàn）商平台（tái）还是希望（wàng）借着微信能够（gòu）发展自己的（de）Native App ，但微信平台想把电商平台圈在自己的平台上。双方（fāng）的诉（sù）求并不一致（zhì）。现在，大部分微（wēi）信公号都是通过“阅（yuè）读原（yuán）文”的形式将用户导到移（yí）动端的（de）WAP页面（miàn）上，并不会在微信内完（wán）成支付。