先进制造业·导读（dú）

在21世纪的今天（tiān），全球科技创新进入（rù）了一个前所未有的活跃（yuè）期。自（zì）动化、数字化、网络化、智能化成为（wéi）新（xīn）时代的关（guān）键（jiàn）词，深刻影（yǐng）响着全球经济的走向。在这样的（de）背景下，数（shù）字化转型已不再是企业的一个可选项，而是关乎企（qǐ）业生存和发展的必修课。本文将全（quán）面解析数（shù）字化转型的内涵、发展阶段（duàn）、现状、路（lù）径，为企（qǐ）业的数字化之旅提（tí）供参考和指导（dǎo）。

01、数字化（huà）转（zhuǎn）型的内涵

数字化（huà）转（zhuǎn）型（xíng）是指企业利用（yòng）数字技术，改造和升级其业务流（liú）程（chéng）、产品服务和管（guǎn）理方式，以提高效（xiào）率、降低成本、增强创新能（néng）力和市场竞争力。它不仅仅是技术的革（gé）新，更是业务模式和组（zǔ）织文化（huà）的（de）变革。

以（yǐ）下是（shì）数（shù）字化转型内涵的几个关键方面（miàn）：

1. 技术驱动（dòng）

数字化转（zhuǎn）型以新兴技（jì）术为基础，如云计算（suàn）、大数据、人工智（zhì）能、物联网、区块（kuài）链等，这些技（jì）术为企业提供了强大的数据处理能（néng）力、自动化（huà）水（shuǐ）平和智（zhì）能决策支持。

2. 数（shù）据为核心

数据成为企（qǐ）业（yè）的核（hé）心资产，数字化（huà）转型强调数据的收集、分析和应用，通过数（shù）据驱动的洞察（chá）来（lái）优化业务流程（chéng）和（hé）提高决策效率。

3. 业务（wù）模式创新

数字化转型促（cù）使企（qǐ）业重新思考（kǎo）和（hé）设计业（yè）务模式，通过数字（zì）化手段开拓新（xīn）的收入（rù）来源、提升客户价值和创造（zào）差（chà）异化竞争优（yōu）势。

4. 客户体验重塑

以客户为中心，利用数字（zì）化手段改善客户互（hù）动和服务（wù）体验，实现个性化、高质量的服务交付。

5. 组织文化变革

数（shù）字化转型要求建立一种新的组织文化（huà），鼓励创新、协作和快速（sù）响应变（biàn）化（huà），同时培养（yǎng）员工的数字素养和创（chuàng）新能力。

6. 运（yùn）营（yíng）流程优化

通过自动化和智能化手段优化企业内部运营流（liú）程，提高效率（lǜ），降低成（chéng）本，实现资源的最优（yōu）配置。

7. 产品和服务创（chuàng）新

利（lì）用数字技术改（gǎi）进现有产品和服（fú）务（wù），或创造全（quán）新（xīn）的数字化产品和服（fú）务（wù），以满足市场（chǎng）需（xū）求和技（jì）术发展的（de）趋势。

8. 数字化治理

建立（lì）与（yǔ）数（shù）字化转型相匹配的（de）治理结构和（hé）政策，确保（bǎo）技术应用、数据管理（lǐ）和网络安全等方面的（de）合规性和风险控制。

9. 跨界融合与生态（tài）构建

数字化转型促进了不同行业间的（de）融合，企（qǐ）业（yè）通过构建或参（cān）与数字化生态系（xì）统，实现资源共享、协同创新和价值共创。

10. 持续创新与学习能力（lì）

数字化转型要求企业具备持续学习和创新的能（néng）力，以适应（yīng）技术发展（zhǎn）和市场变化，保持竞（jìng）争优势。

数字化转（zhuǎn）型是一（yī）场涉及企业全方位、多角度的深刻变革。它要（yào）求企业在技术应（yīng）用、战略规划、文化建设、组织结构、客（kè）户关系管理等方面进行（háng）综合考量和持（chí）续优化，以实（shí）现可持（chí）续发展（zhǎn）和市场（chǎng）竞（jìng）争（zhēng）力的提升。

02、数字化转型（xíng）的（de）发展阶段

《商业新模式：企业数字化转（zhuǎn）型之（zhī）路》一书中数字化成熟度量表对于企业数字化转型（xíng）的阶段（duàn）性划分，以及对企业数（shù）字化转型的案例（lì）研究，大（dà）致将企业数字（zì）化（huà）转（zhuǎn）型分为以（yǐ）下几个（gè）阶段：朦胧期、反（fǎn）应期、进展期、沉（chén）浸期、成熟期（qī）五个阶段。

01朦胧期

该阶段（duàn）的企业不（bú）具备基础的数字化元素，内部几乎（hū）没有使用任何数（shù）字化或信息化管理软件，外部（bù）从互联网也（yě）无法查询到企业（yè）的营销信息（xī）。但是企业本（běn）身已经感受到数字化对（duì）于自身经营的影响。

02反应期

处于数（shù）字化转型反应期的企（qǐ）业，已经初步具备了（le）一（yī）些（xiē）数（shù）字化基（jī）础。企业（yè）内部（bù）开始使用数（shù）字化管理工具，企业对外已经有了自身的网站、微信公众号、企业微博等渠道来（lái）给消费者传（chuán）递信息。该阶段企业（yè）的数字化处（chù）于初步阶段，并（bìng）不能满足数字化运营的全部（bù）要求（qiú）。

03进展期

这个阶段的企业能（néng）够更加（jiā）充分的（de）利用数据做市（shì）场和（hé）客（kè）户研究。企业已经（jīng）开始有专（zhuān）业的数字化人才来跟进或（huò）推进自身数字化进（jìn）程。企（qǐ）业（yè）经营中的部分环（huán）节开（kāi）始实（shí）现数字化，并且取（qǔ）得（dé）阶段性（xìng）成果。对（duì）于企业而言，在产（chǎn）品（pǐn）或服务的（de）营销方式已经有了很大的变化，移动化、数字化的特（tè）点开始显现（xiàn）。

04沉浸（jìn）期（qī）

该阶段的企业已（yǐ）经有较为成熟的数字化（huà）转型团队，能够根据（jù）业务和客户导（dǎo）向的目（mù）标（biāo），指（zhǐ）导战略和运（yùn）营。随着（zhe）支持转型的职能、专（zhuān）业、模式、流程和系统逐渐成型，公（gōng）司形成全新（xīn）的组织架（jià）构。

05成熟期

成熟期的企业已经（jīng）能够实（shí）现数（shù）字化运营（yíng）的要求（qiú），企业（yè）运（yùn）营过程中效率（lǜ）提升（shēng）显著，企业内部（bù）形成数据驱动文化（huà），企业决策由数据驱（qū）动，数（shù）字化（huà）转型效果能够在财（cái）务数（shù）据、市场（chǎng）数据（jù）方面能够得到体现，数（shù）字化（huà）转型达到前期（qī）目标。

03、数字化与信息化的区别

数字化和传（chuán）统信息化虽然在某些方面（miàn）有所重叠（dié），但它们在目（mù）标、范围（wéi）、深度和影响方面存（cún）在显著差异。以下是数字（zì）化与传统信息（xī）化之（zhī）间的主要区别：

1. 目（mù）标和焦（jiāo）点

- 数字化：以业务模式创新、客户体验（yàn）改善（shàn）和（hé）运营效（xiào）率提升为目标，强调通过技术实现业务转型（xíng）和价值创造。

- 传（chuán）统信息化：主（zhǔ）要关注内部流（liú）程自动化和信息（xī）管理，目标是提（tí）高操作效率（lǜ）和信息（xī）共（gòng）享。

2. 技术应用

- 数字化：应用最新的数字技术，如云计算（suàn）、大数据、人工智能、物联网等（děng），以实现智能化（huà）和自动化。

- 传统信息化（huà）：侧重于基（jī）础的信息技术应用，如数据库管（guǎn）理、办公自（zì）动（dòng）化和企业资（zī）源规（guī）划（huá）(ERP)系统（tǒng）。

3. 数据的角色

- 数字化：数据被视为核（hé）心资产，用于（yú）驱动决策、优化业务（wù）流程和创造（zào）新的商业模式。

- 传（chuán）统信息化：数（shù）据主要用于记录和报告（gào），而不（bú）是作（zuò）为战（zhàn）略资源来（lái）驱（qū）动业务创新。

4. 客户体验

- 数字化：强调（diào）以客户（hù）为中心，通过（guò）数字化手（shǒu）段（duàn）提供个（gè）性化和高质量的客户体验（yàn）。

- 传（chuán）统（tǒng）信息化：客户体验可能不是主要关注点，更多关注内部流程和（hé）操（cāo）作（zuò）的效率。

5. 创新（xīn）和敏（mǐn）捷性

- 数字化：鼓励（lì）持（chí）续创（chuàng）新和快速迭（dié）代，以适应不断（duàn）变化的市场和技术环境。

- 传（chuán）统信息化：可能（néng）更注重系统的稳定性和长期运行，对变（biàn）革和创新的响应可能较慢。

6. 组（zǔ）织文（wén）化和结构（gòu）

- 数字化：推动建立一（yī）种以数据（jù）为驱动、灵活（huó）和开放的组织文（wén）化，促进跨（kuà）部门协作。

- 传统信息化：可（kě）能维持较为（wéi）固定的组（zǔ）织结构和流程，变革可能需要（yào）更多时间和努力。

7. 业务集成（chéng）

- 数（shù）字化：追求（qiú）业务流程的端到端集成，实（shí）现（xiàn）不同系统和平台之间的（de）无缝连接。

- 传统信息化（huà）：可能存在信息孤岛，不同系统和流程之间（jiān）的集成度可能较（jiào）低。

8. 市（shì）场（chǎng）和竞争（zhēng）

- 数字（zì）化：使企业能（néng）够更快地响应市场变化，利用数（shù）字化优势在竞（jìng）争中（zhōng）获得优势。

- 传（chuán）统（tǒng）信（xìn）息化：可（kě）能（néng）更多关注内（nèi）部效率，对市场变化的响应可（kě）能（néng）不够迅速。

9. 风险管理

- 数（shù）字（zì）化：需要管理与新技术相关的风险，如数据安全（quán）、隐私保护和合规性问题。

- 传统信息化：风险管理可能（néng）更侧重于系（xì）统（tǒng）稳定（dìng）性、数据备份和恢复。

10. 变革管（guǎn）理

- 数（shù）字化：需要全面的变革管理策略（luè），以确保数字化转型的顺利实施和员工（gōng）接受。

- 传统信息化：变革管理（lǐ）可能更侧重于技术实（shí）施和（hé）流程调整（zhěng）。

数字化转型（xíng）不仅是（shì）一种技术升级，更是一种业务和文化上的全面变革。它要求企业重新思考如（rú）何利（lì）用（yòng）数（shù）字技术来（lái）创（chuàng）新业务模式、提升客（kè）户体验和优化运营效率。相比之（zhī）下，传统信息化更多关注内（nèi）部流程的自动化和（hé）效（xiào）率提升。随着技术的发展和市场的变化，越来越（yuè）多的企业正（zhèng）从传（chuán）统信息化（huà）向数（shù）字化转型迈进。

04、数字化转型现状

当前（qián），全球经济数字（zì）化转型已成为大势所趋。中国企业（yè）数字化发展经历了信息化转（zhuǎn）型、互联网转型、数字化（huà）转（zhuǎn）型三个阶段（duàn）。党中（zhōng）央（yāng）对数字经济发展做出新（xīn）部署，数字经济已上升到（dào）国家战略高度（dù）。

根据国家数据（jù）局（jú）正式发（fā）布《数字（zì）中国发展报告（gào）（2023年）》，根据报（bào）告，我国数字经济（jì）核（hé）心产业规模将继续稳步增长，数字经济核心产（chǎn）业增加值占GDP比重持续提升，数（shù）字产业将（jiāng）成为新质生产力（lì）的重要（yào）载体。2023年（nián）数字经济核心产业增加值估计超（chāo）过12万亿元，占GDP比重10%左右（yòu）。电子信（xìn）息制（zhì）造业（yè）增加值同（tóng）比增长3.4%；电信（xìn）业务收入1.68万亿元，同比（bǐ）增长6.2%；互联网业务（wù）收入1.75万亿元（yuán），同比增长6.8%；软件业务收（shōu）入（rù）12.33万亿元，同比增长13.4%。

以云计算（suàn）、大数据、物（wù）联网等为代表的新兴业务（wù）收入逐（zhú）年攀升。云计算（suàn）、大（dà）数据（jù）业务收入较上年增长37.5%，物（wù）联网业务收入（rù）较上年（nián）增长（zhǎng）20.3%，远（yuǎn）高于（yú）同期电信业务（wù）收入（rù）增（zēng）速。

数字技术（shù）和实体经济（jì）融（róng）合将进一步加快，并成为（wéi）拉动数字经济增长新的爆发点。制造（zào）业数（shù）字化转型持（chí）续（xù）深（shēn）化，中小企业数字化转型步伐加快。2023年，我（wǒ）国关键工（gōng）序数控化率（lǜ）和数字化（huà）研发设计工具普及率分别达到62.2%和（hé）79.6%，较2019年分别提高了12.1和9.4个百分点。

累（lèi）计建成62家“灯塔（tǎ）工厂”，占全球总数的40%全年新增11家，占全球新增总（zǒng）数的（de）52.4%。累计培育421家（jiā）国家级智（zhì）能制造示范工厂。

智（zhì）能制造（zào）装备产业规模突（tū）破3.2万亿，培育主营（yíng）业（yè）务收入（rù）10亿元以上的智能制造系统解决方（fāng）案供应商超150家。

2019-2023年，工业互（hù）联（lián）网核心（xīn）产业增加值从0.87万亿元增至（zhì）1.35万亿元，带动（dòng）渗透产（chǎn）业（yè）增加值同期从2.32万亿（yì）元（yuán）增至3.34万亿元（yuán）。

数字化生产性服务业增加值从2019年的15.1万亿元增长（zhǎng）到2023年的（de）21.2万亿元，占服务（wù）业增加值（zhí）比（bǐ）重从28%增至31%。

同时（shí），我国数字化发展仍面临一些制（zhì）约，需要下（xià）大力气加以解决（jué）。数字（zì）关键核心技术仍存短板。我国（guó）数字技（jì）术创新能力持（chí）续提升，但数（shù）字关键核心技术对外依（yī）存度依然较高，高端芯片（piàn）、工业（yè）控制软（ruǎn）件、核心元器件、基本算法等与数字（zì）产业（yè）相关（guān）的关键技（jì）术仍受（shòu）制于人。原创性颠覆性（xìng）技（jì）术储备不足，生成（chéng）式人工智能（néng）技（jì）术创（chuàng）新、生（shēng）态构建能力与国际领先水（shuǐ）平仍存在较大差距。

05、数字（zì）化转（zhuǎn）型路径

成功的（de）数字企业依托完备的战（zhàn）略（luè），通过（guò）更敏捷的业务流（liú）程（chéng），互联平台、分（fèn）析工具和协作能力来提高生产效率，从而实现更加精干敏捷的运营模式，进而（ér）寻求、识别并开发新的数字（zì）化业务模式（shì），并始终以客户和员工为中心。

数（shù）字（zì）化转型的路径可以分为以下几个（gè）步骤：

1. 制定清晰的数字化战略

数字化战略是企业战略级（jí）转型（xíng）的核心，必须由企业（yè）的最高管理者（zhě）亲自主导并参与。它不仅是制定数据驱动的（de）决策，也是培养数字意识和工作习惯，改（gǎi）变流程和（hé）组织（zhī）结（jié）构，调整资产组（zǔ）合，支持（chí）新的数字业务和商业模式的（de）渐进（jìn）过程。

数字化战略（luè）这一（yī）能力包含四重含义，构成了企业在数字（zì）化转型过（guò）程（chéng）中需要重点关注（zhù）和（hé）培育的关键能力：

- 新技术驱动：企业需要利用最新的信（xìn）息技术，如（rú）人（rén）工智能、大数（shù）据、云计算、物联（lián）网等，来（lái）推动（dòng）业（yè）务的创新和（hé）发展。新技术（shù）是数（shù）字化（huà）转型（xíng）的基石（shí），帮助（zhù）企业实（shí）现自动化、智能化，提高（gāo）效率和响应速（sù）度。

- 创新机制（zhì）：企业（yè）应建（jiàn）立一种能够持（chí）续推动创新的内部机制（zhì）。这包括鼓励员工提出新想（xiǎng）法、实施创新项目、快速迭代产品与（yǔ）服务（wù），以及（jí）建立（lì）跨部门协（xié）作（zuò），确保（bǎo）创新能够贯穿企业的各个层面。

- 变革驱（qū）动（dòng）力：数字化转型（xíng）需要强大的内部动力（lì）来推动组织（zhī）变革。这涉（shè）及到改变企业文化，培养员工（gōng）的变革意识，以及通过领导力的展现来引导整（zhěng）个（gè）组织（zhī）适应数字化时代的（de）需求（qiú）。

- 商（shāng）业（yè）模式：在数（shù）字化（huà）战略中，企业需要重新思考和设计其商业模式，以（yǐ）适应数字化带（dài）来的市（shì）场（chǎng）变（biàn）化。这可能（néng）包括开（kāi）发新的收入来源、调整价（jià）值提供（gòng）方式、构建以用户（hù）为中心的服务，以及探索新的市场和客户群体。

这（zhè）四重含（hán）义（yì）相互关联，共同（tóng）构成了企业（yè）数字化（huà）战略的核心。企业需要在这（zhè）四个方面进行深（shēn）入的思考（kǎo）和规划（huá），以确（què）保数字化转型能够顺（shùn）利进行，并最终实现业务的（de）持续增长和市场竞争力的提升。

2. 利用新技（jì）术，实现业务创新

企业应（yīng）建（jiàn）立一个清晰的业务架构模型，这有助（zhù）于明确数（shù）字化转型（xíng）的目标、路径和方法。业（yè）务架构模型通常包（bāo）括业务流（liú）程、组织结构、信息（xī）系统和技术基（jī）础设施等方面。

3. 数字化运营

数字化（huà）运营强调基于数据（jù）的决策制定，利（lì）用大（dà）数（shù）据分析、人工智（zhì）能等技术来获取洞察力（lì），指导业务策略。利用数字化工具改善客户互动和（hé）服务体验（yàn），如通过移动应用、在线客服等（děng）渠道提供个（gè）性化服务。使用数字（zì）化手（shǒu）段（duàn）优化供应链（liàn），实现库存管理、物流跟踪、供应商协（xié）作（zuò）等方（fāng）面的透明化（huà）和智能（néng）化。数字化运营使企业能够（gòu）更灵活地配置资源，快（kuài）速（sù）适（shì）应（yīng）市场变化。

4. 调整优化组织（zhī）架（jià）构

企业需要构建一个（gè）能（néng）够快速响应市场变（biàn）化（huà）的组织（zhī）结构，这通常（cháng）意（yì）味着更加（jiā）扁平化和（hé）灵活（huó）的组织形（xíng）式，减少层（céng）级（jí），提高决策速度。鼓励跨（kuà）部门的合作，打破信（xìn）息（xī）孤岛，促进知识（shí）共享（xiǎng）和协同工作，以支持（chí）数字（zì）化项目的实施。通过赋（fù）予团队更大的自主权和资源，使（shǐ）他们能够快速做出决策并执行，从（cóng）而（ér）提高整个（gè）组织的敏捷（jié）性（xìng）和创新（xīn）能力。

5、文化变革与人才培养

在（zài）数字化转（zhuǎn）型中，塑造数字化文化是（shì）企业（yè）家（jiā）的第（dì）一要务，让公司中的每个人都接受数字化转型的想法，成功转型（xíng）的关（guān）键因素之一是公司文化（huà）。通常，公司的客户和员工都（dōu）不愿（yuàn）意进行重大变革，这使得任（rèn）何（hé）转型都（dōu）难以执行。文（wén）化是任（rèn）何成功的数（shù）字化转型（xíng）计划的关键基石。数字化转型不仅仅是技术和业务流程的（de）改变，还需（xū）要建立一种数字化文（wén）化，让（ràng）员工（gōng）能够（gòu）适应和接受（shòu）数字（zì）化转（zhuǎn）型带来的改变。

打造数字化文化，还需要对全体员工进行思维和技能上（shàng）的培训。数字化人才及其技（jì）能决定了数（shù）字化技术在企业生成过（guò）程中能（néng）否实现数据资产的衍生价（jià）值，也（yě）保障（zhàng）了数字化（huà）战略、数字化组织的实施（shī）和管理，是企业实（shí）现数字化能力的关键（jiàn）。

数（shù）字化转型是一场深刻的变革，它要（yào）求企业不断学习和适应。只有那些能够快速（sù）响应市场（chǎng）变化、积极拥抱新技术（shù）的企业（yè），才能在（zài）未来（lái）的商（shāng）业（yè）竞争中立于不败之地。企业（yè）应该（gāi）把握数（shù）字（zì）化转型的机遇，通过创新驱动发展，实现价值的最大（dà）化（huà）。